Kas ir neatbilstība ISO 9000 prasībām?

Starptautiskā standartizācijas organizācija izstrādājusi un publicējusi ISO 9000 ir standartu sērija, kas kalpo kā ceļvedis kvalitatīviem produktiem, pakalpojumiem un vadībai. Daudzas ražošanas un pakalpojumu nozares cenšas tās pieņemt, sekmīgi veicot kvalitātes auditu un iegūstot ISO 9000 sertifikātu. Sertificējot organizāciju, tiek apgalvots, ka pastāv neatbilstība, ja tiek ievērota politika vai prakse, kas ir pretrunā ar dokumentēto procedūru vai piemērojamā standarta prasībām.

ISO 9000 sistēma

Uzņēmumi regulāri izmanto kvalitātes vadības sistēmu vai KVS, lai nodrošinātu, ka to produkti vai pakalpojumi atbilst kvalitātes standartiem. Iegūstot ISO 9000 sertifikātu, jūsu uzņēmums nosaka prasības KVS. Lai gan katrai KVS būs īpašas apakšsistēmas un funkcijas - piemēram, klientu uzmanība, sistēmas pieeja vadības un piegādātāju attiecībām - ISO 9000 būs atbilstošas ​​individuālas prasības. Neatbilstība ir ISO 9000 revīzijas apzīmējums, kas norāda, ka KVS vai tā daļa neatbilst ISO 9000 noteiktajām prasībām. Šāda izbraukšana var izpausties kā nespēja ievērot darba produkta standartu, iepriekš noteiktu procedūru, darbu produkta specifikācija, dokumentēts plāns vai starptautisks standarts attiecībā uz labāko praksi.

Galvenā neatbilstība

Liela neatbilstība rodas tad, ja sistēmā trūkst vai tiek bojāts ISO 9000 prasība. Būtībā tas ir trūkums, kas nopietni pasliktinās KVS efektivitāti. Tipiski lielas neatbilstības piemēri ir korektīvo vai preventīvo pasākumu neievērošana, neīstenojot ISO 9000 elementu, neizstrādājot vai neīstenojot procedūras vai izmantojot daudzas nelielas neatbilstības.

Neliela neatbilstība

Nelielas neatbilstības rodas, ja nav izpildīta ISO 9000 prasība, bet bez būtiskām sekām. Tas ir trūkums, kas, visticamāk, neizraisīs KVS neveiksmi vai nopietni vājinās. Kvalitātes sistēma netiks ietekmēta tādā mērā, ka tā samazina tās spēju nodrošināt kontrolētos procesus vai produktus. Piemēri ir tas, ka viens vai vairāki indivīdi nav pareizi izmantojuši procedūru, vai arī viens, kas novērots, zaudē spēku, veicot nepieciešamo darba instrukciju iekārtas pārbaudei.

Atbilstības neatbilstību novēršana

Neatbilstība norāda uz problēmu, kas jārisina ar koriģējošu rīcību. Tā ir zīme, ka jūsu pakalpojumā, procesā, produktā, piedāvājuma pusē vai sistēmā pats kaut kas nepareizi, neatbilstot specifikācijām. To var identificēt, izmantojot iekšējās revīzijas, ārējās revīzijas, klientu sūdzības, ienākošo materiālu pārbaudi vai ikdienas pārbaudes. Jūsu procedūra ietvers tūlītējas darbības, lai apturētu turpmāku neatbilstību. Novērtēt un ierobežot problēmas sekas, veicot koriģējošas darbības vai ievietojot bojātus priekšmetus karantīnā un, ja nepieciešams, informējot skartos klientus. Saskaņā ar ISO 9000 prasībām dokumentējiet neatbilstības procedūru un reģistrējiet problēmu un veiktās darbības.