Rakstiskas repromas izveides soļi

Jūsu mazo uzņēmumu darbinieku progresīvā disciplīna ir atbilde uz nepareizu rīcību vai citu rīcību, kas neievēro uzņēmuma politiku un var negatīvi ietekmēt jūsu apakšējo pozīciju. Nelieliem jūsu vadlīniju pārkāpumiem darbiniekiem var tikt sniegta mutiska konsultācija, pēc tam viens rakstiski, cenšoties labot uzvedību. Ja tas neietekmē darbinieka darbības pielāgošanu tādā mērā, kādā jūs norādījāt konsultācijas laikā, tad rakstisks rājiens, kas ir stiprāks disciplīnas veids, tiek izmantots, lai palīdzētu darbiniekam uzlabot.

Dokuments

Efektīvas disciplīnas atslēga ir detalizētu informāciju par uzvedību, kuru vēlaties labot. Pirms administrējat rakstisku rājienu, rakstiski ierakstiet pārkāpuma gadījumus, tostarp datumu, laiku, dialogu, kas noticis un kurš bija klāt. Ja jūs runājat ar darbinieku brīdī, kad tiek uzrādīta uzvedība, dokumentējiet detalizētu informāciju par jūsu diskusiju, piemēram, cerības, ko jūs verificējāt, un disciplīnas veidu, kas var rasties, ja netiek ievēroti uzlabojumi. Saglabājiet ikdienas piezīmes neformālā datnē, kas jāiekļauj jūsu oficiālajā rājienā. Lai līdzsvarotu savu objektivitāti, ierakstiet arī pozitīvas uzvedības piemērus.

Aprakstiet pārkāpumus

Kad esat gatavs izveidot rakstisku rājienu, pārliecinieties, ka kopš mutiskās konsultācijas ir pietiekami daudz laika, lai dotu darbiniekam laiku uzlabot. Ja jūsu pēdējā sanāksmē tika noteikts sekošanas datums, nekavējoties izpildiet rakstisko rājienu, ja nav novērots uzlabojums. Disciplīnas dokumentā aprakstiet pārkāpumu, ko jūs personīgi novērojat, vai sūdzības, ko saņēmušas vadība, kolēģi vai klienti. Iekļaujiet informāciju no savām piezīmēm, lai darbinieks saprastu, ka jūs atsaucaties uz dokumentētiem gadījumiem. Piemēram, pastāstiet darbiniekam datumu un laiku, kad jūs novērojāt rupjus komentārus, kas vērsti pret klientu, un precīzu aprakstu par to, kas tika teikts.

Detalizētas cerības

Sniedziet rakstisku informāciju darbiniekam. Katram pārkāpuma veidam norādiet, kā darbiniekam jārīkojas. Piemēram, paskaidrojiet, ka, sākot arreiz, darbinieks izturas pret visiem klientiem, neskatoties uz situāciju. Ja darbinieks nespēj apkalpot klientu apkalpošanas situāciju, jums nekavējoties jāsazinās ar palīdzību. Ja darba ņēmējam ir nepieciešama papildu apmācība, piemēram, dusmu vadības nodarbības, rakstiski paskaidrojiet kursu. Apspriediet detalizētu informāciju ar darbinieku sanāksmes laikā, kā arī norādiet informāciju savā oficiālajā disciplīnā.

Paskaidrojiet sekas

Nākamās pārkāpuma sekas ir skaidri jānorāda rakstiskajā rājienā. Tā kā darbinieks iepriekš varēja tikt konsultēts par tādu pašu rīcību, rājienam ir jānorāda, ka turpmākais pārkāpums var izraisīt turpmāku disciplīnu līdz pat izbeigšanai. Ja darbinieks vēlāk tiek atlaists, rājiens kalpo kā dokumentācija, lai atbalstītu darbību. Izveidojiet paraksta līnijas sev un darbiniekam un parakstiet un datējiet dokumentu sanāksmē. Darbinieka paraksts norāda disciplīnas saņemšanu un turpmākās sekas, nevis vienošanos.