Jautājumi bieži uzdoti tūrisma mārketinga pētījumos

Ir svarīgi pastāvīgi veikt mārketinga pētījumus tūrisma nozarē. Sākotnējie tirgus pētījumi var parādīt nozares stāvokli un to, kā jūsu atrašanās vieta, mērķa tirgus un pakalpojumi var atbilst jūsu reģiona vajadzībām un dinamikai. Turpinot pētījumus, tiek nodrošināts, ka tiek sasniegti jūsu mērķa mērķi, aplūkoti visefektīvākie veidi, kā paplašināt un atrast alternatīvas, lai labotu nepietiekamas vietas vai īpašības. Apsekojumi ir tūrisma mārketinga pētījumu neatņemama sastāvdaļa un bieži ietver standarta jautājumus, lai sasniegtu izmantojamus secinājumus.

Vai tu esi apmierināts?

Klientu apmierinātība ir viens no lielākajiem tūristu vietu galvenajiem mērķiem, jo ​​jūsu bizness ir atkarīgs no atkārtotiem apmeklētājiem un reklāmām, kas sniedz muti no mutes. Ja jūsu klienti nav apmierināti, viņi izplatīs vārdu un izteiks savu viedokli par tīmekļa vietnēm, žurnāliem un viņu draugiem un ģimenēm. Klientu apmierinātības jautājumi parasti ir gan vispārīgi, gan specifiski. Viņi parasti jautā apmeklētājiem, kāds bija viņu vispārējais apmierinātības līmenis ar jūsu īpašumu vai notikumu, kā arī apmierinātība ar konkrētām jomām, piemēram, klientu apkalpošanu, tīrības vietu un ērtības.

Kādi ir jūsu mājsaimniecību ienākumi, vecums, dzimums un izglītības līmenis?

Lai vislabāk apkalpotu apmeklētājus un mērķētu reklāmas un mārketinga kampaņas saviem primārajiem viesiem, jums ir jāzina jūsu auditorijas demogrāfija. Vācot personisko informāciju, piemēram, mājsaimniecību ienākumus, vecumu, dzimumu un izglītības līmeni, jūs varat novērtēt, cik liela ir iespēja, ka panākumi būs pieejami dažādām ērtībām un vietu papildinājumiem. Jūsu klientu grupas demogrāfiskā informācija padara jūsu lēmumu par to, kuri žurnāli un tīmekļa vietnes, lai reklamētu, un kādi kuponi vai akcijas, iespējams, piesaistīs jūsu klientus.

Kur vēl jūs apmeklēsiet?

Uzdodot patērētājiem, kādus citus ceļojuma plānus viņi vēlas vai vēlas īstenot, jūs varat novērtēt notiekošās tendences, lai palīdzētu jums attīstīt savas iezīmes un iekļaut pasākumus, ko tūristi sagaida nākotnē. Jautājumi, kas izstrādāti, lai identificētu tendences, palīdzēs jums izmantot jūsu tirdzniecības dolārus un atjaunināt savus piedāvājumus. Jums jāzina par gaidāmajām tendencēm, lai plānotu sezonas izmaiņas, personāla prasības un budžeta gaidas. Turpinot ar tūrisma tendencēm, jūs varat nokļūt pretī klientu mainīgajām gaumēm un demogrāfiskajām pārmaiņām, lai piesaistītu visvairāk tūrisma dolāru.

Kur Jūs uzzinājāt par mums?

Pastāvīgs mārketinga instruments, kuru varat integrēt savā pētniecības plānā, ir noskaidrot, kur apmeklētāji ir dzirdējuši par savu vietu vai pievilcību. Neatbildot uz kupona vai vietnes pieteikšanās informāciju, bieži vien ir grūti novērtēt reklāmas un veicināšanas pasākumu efektivitāti. Turpinot vākt un apstrādāt atbildes uz šo jautājumu, nākotnē varat pieņemt efektīvākus mārketinga lēmumus. Piemēram, ja lielākā daļa apmeklētāju ierodas, runājot ar ceļojumu aģentu, jūs varat novirzīt vairāk mārketinga resursus tiem aģentiem, kuriem ir vislielākie ieteikumi. Ja televīzija sasniedz lielāku auditoriju nekā pilna krāsu žurnālu reklāmas, jūs varētu vēlēties novirzīt turpmāko reklāmu uz papildu TV tirgiem.