Plānošanas rīki efektīvai viesnīcu pārvaldībai

No lielākajiem korporatīvajiem kūrortiem līdz nelielām gultām un brokastīm, viesnīcas un viesmīlības vadītāji nodarbojas ar daudziem tiem pašiem jautājumiem. Pat visrentablāko viesnīcu vadītāji nepārtraukti meklē metodes, lai pievienotu savus ieņēmumus un piesaistītu vairāk viesu. Vadītāji, kas instalē efektīvus procesus un ievieš efektīvus instrumentus, var palielināt savu peļņu, samazināt izmaksas un sniegt patīkamu pieredzi saviem klientiem.

Rezervācijas plānošana

No nakts uzturēšanās līdz atvaļinājuma plānošanai viesnīcas klienti paļaujas uz mūsdienīgu informāciju no viesnīcas rezervēšanas sistēmas. Klientiem ir jāzina, kādi numuri ir pieejami, par šo numuru cenām un pieejamajām ērtībām. Viesnīcu vadītājiem ir jāpārliecinās, ka viņu iekšējās rezervēšanas programmatūra parāda tos pašus datus kā viņu tīmekļa vietnes. Jebkurš konflikts starp iekšējām un ārējām sistēmām var radīt neskaidrības viesnīcas personālam un neapmierinātību ar potenciālo viesi.

Uzturēšana un ekspluatācija

Vēl viens svarīgs viesnīcas vadības aspekts ir tas, cik labi darbinieki uztur īpašumu. Viesnīcas vadītāji ir atbildīgi par to, lai nodrošinātu, ka iekārta saglabā reprezentatīvu ārpusi un patīkamu un funkcionālu interjeru. Speciālās programmatūras pakotnes ļauj vadītājiem ieplānot ikdienas uzturēšanas uzdevumus, piemēram, dārzkopību un saimniecības uzturēšanu, kā arī profilaktisko apkopi svarīgām iekšējām sistēmām, piemēram, santehniku ​​un elektrību. Šīs programmatūras programmas arī ļauj vadītājiem sekot līdzi kārtējiem uzdevumiem un jebkuriem lieliem remonta vai atjaunošanas darbiem.

Mārketings un veicināšana

Ļoti konkurētspējīgā nozarē, piemēram, viesmīlībā, veiksmīgas mārketinga kampaņas var nozīmēt atšķirību starp peļņu un zaudējumiem. Tā kā tūrisma nozare piedzīvo daudzas sezonas tendences, viesnīcas vadītāji var pārbaudīt, kad viņu bizness palēninās un izstrādā mārketinga plānus, kas vērsti uz tukšo telpu piepildīšanu. Šie mārketinga pasākumi var ietvert nozaru līderu meklēšanu, lai meklētu konvencijas vietnes, veidotu e-pasta ziņojumus iepriekšējiem viesiem un piedāvātu stāvas atlaides laikā, kad nav laika.

Personāla vadība

Viesnīcu vadītāji ir atkarīgi no savu darbinieku kompetences un attieksmes, lai pārliecinātos, ka darbība norit pēc iespējas vienmērīgāk. Reģistratūras darbinieki, saimniecības darbinieki un apkopes darbinieki viesa vizītes laikā pārstāv viesnīcas zīmolu. Vadītājiem jāizstrādā apmācības kursi visiem darbiniekiem par viesbiedrībām un profesionālo uzvedību papildus viņu pamatuzdevumu apmācībai. Kad darbinieki viesus iesaista patīkami un profesionāli, šīs pieredzes atspoguļo viesnīcu un rosinās viesus atgriezties.