Kā sazināties ar eBay par krāpšanu

EBay ir tiešsaistes izsoles vieta. Tas nopietni uztver krāpšanu, un, ja jūs esat krāpšanas upuris, izmantojot savus pakalpojumus, tas sadarbosies ar jums, lai atgūtu zaudētos aktīvus. Tāpēc eBay vispirms mudina lietotājus sazināties ar pārkāpēju un tieši atrisināt strīdu. Tikai tad, ja tas neizdosies, eBay spēs atrisināt šo problēmu. Krāpšana par eBay parasti notiek divos veidos. Vai nu pārdevējs nepiegādā iegādāto preci, vai pārdevējs nosūta kādu citu priekšmetu, nevis aprakstīto. Abos gadījumos noregulējuma process ir līdzīgs.

1.

Noklikšķiniet uz "Mans eBay" un pēc tam "Pirkumu vēsture". Ritiniet uz leju, līdz atradīsiet krāpniecisku darījumu. Noklikšķiniet uz pārdevēja lietotājvārda un pēc tam noklikšķiniet uz "Kontaktpersona". Nosūtīt pārdevējam ziņojumu, kas izskaidro jūsu lietu.

2.

Dodieties uz "Klientu atbalsts" un pēc tam uz "Izšķirtspējas centrs". Aizpildiet veidlapu, lai atvērtu eBay pircēja aizsardzības lietu. Ja jums rodas bažas par to, ka neesat saņēmis savu preci, pirms lietas atvēršanas jums jāgaida līdz paredzamajam piegādes datumam. Ja nav paredzama piegādes datuma, jums ir jāgaida vismaz septiņas dienas pēc maksājuma veikšanas.

3.

Pārbaudiet eBay ziņojumus, noklikšķinot uz "Mans eBay" un pēc tam "Ziņojumi". Atbildiet uz pārdevēja paziņojumiem. EBay sniedz pārdevējam vairākas iespējas, kā atrisināt šo problēmu, tostarp nosūtīt rezerves vienību un piešķirt pilnīgu vai daļēju kompensāciju. Ja piekrītat pārdevēja priekšlikumam, tad eBay atzīmēs lietu kā atrisinātu. Šīm sarunām ir jābūt vismaz septiņām dienām, pirms jūs varat saasināt lietu.

4.

Atgriezieties eBay izšķirtspējas centrā un noklikšķiniet uz biļetes. Izvēlieties "Escalate" lietu. Pēc tam eBay būs pārstāvis, kurš izšķir strīdu. Tas var izraisīt pilnīgu vai daļēju kompensāciju, ja šķīrējtiesnesis ir jūsu prasījums.

Padoms

  • Ņemiet vērā, ka jums ir 45 dienas no maksājuma dienas, lai atvērtu Pircēja aizsardzības lietu.